Логотип Hunter HUNTER
+371 26244501
Юридическая информация

Правила пользования и доставки

Это перевод оригинала на латышском языке. В случае расхождений действует латышская версия.

Настоящие правила распространяются на покупки в интернет-магазине Hunter huntersmokehouse.lv/veikals.html.

Действуют с 5 октября 2026 года

01Продавец

Продавец товаров — SIA Hunter, регистрационный номер 40203656593, номер плательщика НДС LV40203656593, юридический адрес: „Meirēnu Stūrīši”, Vecpiebalgas pagasts, Cēsu novads, LV-4122. Место получения товаров: „Lauras”, Taurene, Cēsu novads, LV-4119.

02Заключение договора

Покупатель выбирает товары, способ доставки и подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами. Договор купли-продажи между покупателем и SIA Hunter считается заключённым в момент оплаты заказа. После оплаты покупатель получает подтверждение и счёт на указанный адрес электронной почты. Язык договора — латышский.

03Товары и цены

  • Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС.
  • Стоимость доставки отображается в корзине до оплаты и добавляется к сумме заказа.
  • Для каждого продукта указана обязательная информация о пищевом продукте: состав (аллергены выделены), количество нетто, пищевая ценность, условия хранения, срок годности и производитель. Фотографии носят иллюстративный характер.
  • Если после оплаты выяснится, что товара нет в наличии, мы свяжемся с покупателем и договоримся о замене либо вернём уплаченную сумму в течение 14 дней.

04Оплата

Оплата производится платёжной картой (Visa, Mastercard и др.), через Apple Pay или Google Pay при посредничестве поставщика платёжных услуг Stripe. Данные карты вводятся на защищённой платёжной странице Stripe; SIA Hunter не имеет к ним доступа и не хранит их.

05Доставка

  • Мы доставляем в Латвию, Литву и Эстонию. Страну доставки покупатель выбирает в корзине; доступные способы и цены видны в корзине до оплаты.
  • Пакомат или пункт Pickup — Omniva, DPD или Venipak. Когда посылка передана курьеру, покупатель получает электронное письмо с номером для отслеживания. Когда посылка находится в пакомате, перевозчик отправляет SMS с кодом ячейки.
  • Курьер Venipak до двери — адрес доставки покупатель указывает на странице оплаты. Перед доставкой курьер связывается по телефону.
  • Самовывоз — „Lauras”, Taurene, Cēsu novads, LV-4119, бесплатно. Время получения согласовываем по телефону.
  • Мы передаём посылку курьеру в течение 1–3 рабочих дней после оплаты. Доставка по Латвии обычно занимает 1–2 рабочих дня, в Литву и Эстонию — 2–4 рабочих дня. В случае задержки доставки мы сообщаем об этом покупателю.

06Право на отказ от договора

Потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней со дня получения товара без указания причины (Правила Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционном договоре» (Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu”)).

Право на отказ не применяется:

  • к запечатанным (герметично упакованным) пищевым продуктам, которые по соображениям охраны здоровья или гигиены не подлежат возврату, если упаковка после доставки была вскрыта или повреждена;
  • к товарам, которые быстро портятся или имеют короткий срок годности.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, в течение 14 дней направьте нам уведомление по адресу hunter.taurene@gmail.com, указав номер заказа, Ваши имя и фамилию, а также то, что Вы отказываетесь от договора. Вы можете использовать форму отказа, приведённую в приложении к Правилам КМ № 255, но это не обязательно. Невскрытые товары необходимо вернуть в течение 14 дней после отправки уведомления. Расходы на возврат товаров несёт покупатель.

Уплаченную сумму, включая первоначальные расходы на доставку (в размере самого дешёвого из предложенных способов доставки), мы возвращаем в течение 14 дней после получения отказа тем же платёжным средством. Мы можем задержать возврат средств до тех пор, пока не получим товары обратно.

07Качество и претензии

  • Если товар повреждён, не соответствует описанию или посылка пострадала при доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее и, по возможности, приложите фотографии. Это поможет быстрее решить вопрос.
  • Претензию о несоответствии товара условиям договора можно подать в соответствии с Законом о защите прав потребителей (Patērētāju tiesību aizsardzības likums). Несоответствие пищевых продуктов оценивается в пределах срока годности товара.
  • На претензию мы отвечаем в течение 15 рабочих дней. В случае обоснованной претензии мы заменяем товар или возвращаем его стоимость.

08Персональные данные

Данные, необходимые для выполнения заказа, мы обрабатываем в соответствии с Политикой конфиденциальности и файлов cookie.

09Разрешение споров

Споры мы стараемся решать путём переговоров. Если договориться не удаётся, потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC) или в Комиссию по разрешению потребительских споров. В трансграничных спорах помощь оказывает Европейский центр информирования потребителей. Споры, которые не удаётся урегулировать во внесудебном порядке, рассматриваются судом Латвийской Республики.

10Изменение правил

Мы можем изменять настоящие правила. К заказу применяются правила, действовавшие на момент оплаты.